كيف يمكنك معرفة منافسيك بشكل احترافي؟
هل تساءلت يومًا ما السبب وراء نجاح بعض الشركات وفشل أخرى؟ كيف يمكن لشركة كانت في قمة المجد أن تنهار فجأة؟ وما الذي يميز الشركات الناجحة عن غيرها في سوق مليء بالتحديات والمنافسة الشرسة؟
إذا كنت تفكر في إطلاق مشروعك الخاص، أو ترغب في تحسين أدائك التجاري، فإن فهم وتحليل المنافسين قد يكون المفتاح السحري لتحقيق النجاح. في هذا المقال، سنعرض قصة صعود وهبوط شركة بلاك بيري، ونتعلم منها دروسًا قيمة عن أهمية دراسة المنافسين.
وسنقدم دليلًا شاملاً لمعرفة منافسيك بشكل احترافي واستراتيجيات تحليل السوق لتعزيز فرص نجاحك. انضم إلينا في هذه الرحلة لاكتشاف أسرار النجاح التجاري!
وفي النهاية، ما هي أفضل طريقة تتبعها للتعرف على منافسيك؟ اكتب لي في التعليقات.
في بداية عام 2002، أطلقت شركة بلاك بيري الكندية أول هاتف لها، واستمرت في رحلة صعودها التي لم تقتصر فقط على الأسواق الكندية والأمريكية، بل شملت العالم كله. وصلت بلاك بيري إلى ذروتها في عام 2020، حيث كان من الصعب تخيل شخص مشهور ومهم بدون هاتف بلاك بيري.
ارتبط الهاتف بتصميمه المميز بمديري البنوك والأشخاص الذين يرتدون البذلات الأنيقة، واستخدمه عدد كبير من الرؤساء والمشاهير مثل باراك أوباما. وبلغت حصة بلاك بيري في السوق البريطاني وحده في عام 2011 أكثر من 33%.
 |
| صورة توضح مفهوم تحليل المنافسين في الأعمال التجارية |
أهمية دراسة المنافسة في نجاح المشاريع
ومع صعود شركة أبل في بداية عام 2007 والتسويق الناجح الذي اتبعته، ومع إقبال العديد من الشركات على الاستثمار وتحسين الأنظمة والخدمات، اشتدت المنافسة على بلاك بيري.وكل النجاحات التي حققتها الشركة لم تشفع لها، حيث كان من أهم أسباب فشل بلاك بيري هو عدم اهتمامها بالمنافسة ومراقبة اتجاهات السوق، مما منعها من الابتكار وتطوير منتجاتها.
فهم أنواع المنافسين: المباشرة وغير المباشرة
قبل أن تبحث عن منافسيك، من المهم أن تفهم الفرق بين أنواع المنافسين، وهم نوعان رئيسيان: المنافسة المباشرة والمنافسة غير المباشرة.- المنافس المباشر: هو الذي يبيع منتجات أو خدمات مشابهة لمنتجاتك وبنفس النطاق الجغرافي. مثل شركة أنغامي وسبوتيفاي، وسامسونج وأبل، وماكدونالدز وشركات السيارات مثل تويوتا وهونداي.
- المنافس غير المباشر: هو الذي يبيع منتجات مختلفة لكنها تؤدي نفس الغرض. على سبيل المثال، شركة تقدم مخبوزات إيطالية وأخرى تقدم وجبات سريعة، فكلاهما يشبع حاجة العميل للأكل ولكن بمنتجات مختلفة.
خطوات تحليل السوق المنافسة وتحديد موقعك فيه
يمكن اعتبار خطوة تقسيم أنواع المنافسين جزءًا من تحليل السوق، ولكن هنا لن تتعرف على المنافسين من خلال بحثك المباشر عنهم. المطلوب منك في هذه الخطوة، هو التحدث مع فريق المبيعات في شركتك والعملاء الذين اشتروا خدمتك، أو حتى تواصلوا معك في مرحلة معينة لشرائها.وأيضًا مع الشركات أو الأشخاص الذين يزودونك بالخامات أو الأدوات التي تستخدمها. كل هذا لتسألهم عن المنافسين الذين يتعاملون معهم.
يعني فريق المبيعات في شركتك ما هو تصوره عن المنافسين؟ والعملاء الذين اشتروا منك، وهل اشتروا نفس المنتجات من شخص آخر؟ ومن فكروا فيه غيرك عندما اتخذوا قرار الشراء؟ وعلى أي أساس اتخذوا هذا القرار؟
يعني فريق المبيعات في شركتك ما هو تصوره عن المنافسين؟ والعملاء الذين اشتروا منك، وهل اشتروا نفس المنتجات من شخص آخر؟ ومن فكروا فيه غيرك عندما اتخذوا قرار الشراء؟ وعلى أي أساس اتخذوا هذا القرار؟
وبالنسبة للموردين، من يتعامل معهم غيرك؟ ومعرفة هذه الإجابات تجعلك قادرًا على رؤية وفهم الصورة الكاملة للسوق وتحديد موقعك فيه.
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لفهم منافسيك
في فيسبوك، ستجد منشورات كثيرة للأشخاص يقيمون تجربتهم، وستجد عشرات التعليقات التي تمدح تجربتهم مع هذا المنافسين أو تنفيها، وتعليقات أخرى ترشح منافسين مشابهين. ويعني كم كبير جدًا من المعلومات سيصل إليك من العملاء المحتملين.وبهذا الطريقة ستعرف بيانات مهمة عن طريقة تفكير جمهورك، وتتعرف على المنافسين ونقاط قوتهم وضعفهم.
وهناك شيء مهم يا صديقي وهو أن أفضل المعلومات وأقيمها هي التي تأتي من العملاء. طيب، هذا الشيء يجعلنا نسأل سؤالاً مهمًا جدًا: ما هي المعلومات التي يجب أن تبحث عنها عند معرفة منافسيك من خلال السوشيال ميديا؟
أول شيء بديهي جدًا، هو معرفة منصات السوشيال ميديا التي يستخدمونها للتواصل مع الجمهور. هل هم أكثر نشاطًا في منصة معينة؟ ولماذا يستخدمون هذه المنصة بالذات؟
وهناك شيء مهم يا صديقي وهو أن أفضل المعلومات وأقيمها هي التي تأتي من العملاء. طيب، هذا الشيء يجعلنا نسأل سؤالاً مهمًا جدًا: ما هي المعلومات التي يجب أن تبحث عنها عند معرفة منافسيك من خلال السوشيال ميديا؟
أول شيء بديهي جدًا، هو معرفة منصات السوشيال ميديا التي يستخدمونها للتواصل مع الجمهور. هل هم أكثر نشاطًا في منصة معينة؟ ولماذا يستخدمون هذه المنصة بالذات؟
ثاني شيء، ما هو معدل النشر لديهم؟ يعني كم منشور ينشرون يوميًا أو أسبوعيًا؟ وما هي أنواع المحتوى التي ينشرونها؟ هل هو محتوى تسويقي بحت أم معلومات أو خليط من الاثنين؟
ثالث شيء، ما هي أنواع الوسائط التي يستخدمونها؟ هل منشوراتهم عبارة عن كتابة فقط أم كتابة وصور أم تشمل فيديوهات؟ وما هي مدة الفيديوهات هذه؟
ثالث شيء، ما هي أنواع الوسائط التي يستخدمونها؟ هل منشوراتهم عبارة عن كتابة فقط أم كتابة وصور أم تشمل فيديوهات؟ وما هي مدة الفيديوهات هذه؟
رابع شيء مهم جدًا، ما هو عدد الجمهور الذي يتابعهم. كما أنصحك بمراجعة عدد متابعيهم لتقييم جودة استراتيجية التسويق التي يتبعونها. هل محتواهم جيد ويشجع الجمهور على متابعتهم أم لا؟ هناك أدوات كثيرة لتحليل المتابعين على السوشيال ميديا، ولكن أغلبها مدفوعة مثل تويبي على تويتر وموقع فلانكس الذي يحلل جمهور المنافسين على إنستجرام ويوتيوب وتيك توك.
خامس شيء، وهو الأساسي هنا، هو فهم طبيعة تفاعل المنافسين مع الجمهور. وعلى سبيل المثال، هل يردون على رسائلهم؟ وكيف يردون؟ كم يستغرق الرد على التعليقات؟ وهل يكتفون بالرد باستخدام إيموجي أو رسوم تعبيرية أم يكتبون تعليقات تفاعلية تحسن منشوراتهم باستمرار؟
خامس شيء، وهو الأساسي هنا، هو فهم طبيعة تفاعل المنافسين مع الجمهور. وعلى سبيل المثال، هل يردون على رسائلهم؟ وكيف يردون؟ كم يستغرق الرد على التعليقات؟ وهل يكتفون بالرد باستخدام إيموجي أو رسوم تعبيرية أم يكتبون تعليقات تفاعلية تحسن منشوراتهم باستمرار؟
ومن المهم أيضًا أن تعرف كيف يخاطبون العميل. وليس المقصود هنا اللغة أو اللهجة التي يستخدمونها لأنها أمور سهلة جدًا معرفتها من أول أو ثاني منشور، بل الفكرة هي أن تحاول اكتشاف النبرة والنغمة التي يخاطبون بها العملاء. وهل يستخدمون كلمات بسيطة أم احترافية؟ وهل الأسلوب جدي أم كاجوال؟ وما هي التعابير التي تميزهم؟
وإذا نجحت في معرفة هذه التفاصيل، فستحصل على معلومات كبيرة جدًا عن المنافسين، وستتمكن من التحرك على أساسها بوضوح. والخطوة الأخيرة هنا هي أنه عندما تبحث عن المنافسين على السوشيال ميديا، لا تنسى البحث عنهم في مواقع التوظيف لتتمكن من تحديد اهتماماتهم واحتياجاتهم ومتوسط الأسعار التي يدفعونها للموظفين، وجمع معلومات أخرى عن هيكلية الشركة.
وإذا نجحت في معرفة هذه التفاصيل، فستحصل على معلومات كبيرة جدًا عن المنافسين، وستتمكن من التحرك على أساسها بوضوح. والخطوة الأخيرة هنا هي أنه عندما تبحث عن المنافسين على السوشيال ميديا، لا تنسى البحث عنهم في مواقع التوظيف لتتمكن من تحديد اهتماماتهم واحتياجاتهم ومتوسط الأسعار التي يدفعونها للموظفين، وجمع معلومات أخرى عن هيكلية الشركة.
استخدام محركات البحث لتحديد المنافسين والكلمات المفتاحية
استخدم محركات البحث مثل جوجل للبحث عن الكلمات المفتاحية المرتبطة بمجالك. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم خدمات تصميمية، ابحث عن كلمات مثل "تصميم بروشور" أو "تصميم إعلانات سو شيال ميديا".واستخدم أدوات مثل Google Trends وGoogle Keyword Planner للحصول على معلومات حول المنافسين والكلمات المفتاحية التي يستخدمونها.
حضور المؤتمرات والمناسبات لفهم اتجاهات السوق
بغض النظر عن مجال شركتك، ستجد العديد من المؤتمرات التي تعقد بشكل دوري. يحضر هذه المؤتمرات الكثير من صناع القرار في المجال، كما ستحصل على فرصة كبيرة للتعرف على اتجاهات المجال الذي تعمل فيه.وليس ذلك فحسب، بل يمكن أن تلتقي بالمنافسين وجهًا لوجه، وتتعرف عليهم بشكل أفضل. والمهم أن لا تكتفي بالجلوس وسماع المحاضرات، بل استغل كل فرصة للتشبيك والتعرف على الحضور والتحدث معهم. وهذه فرصة ممتازة لتوسيع دائرة معارفك وفهم احتياجات السوق.
كما قالت المؤلفة الأمريكية نانسي بيرسي: "المنافسة دائماً ما تكون شيئاً جيداً، إذ تجبرنا على بذل كامل جهدنا، وعلى عكس الاحتكار الذي يجعل الناس راضين عن المستوى المتواضع."
التطبيق العملي: كيف تستفيد من معرفة منافسيك لتطوير أعمالك
فمعرفة منافسيك تجعلك تفكر بمتطلبات السوق الحالي وتتوقع حركة المنافسين القادمة. وهذا يدفعك لتقديم منتجات ذات قيمة أعلى من منافسيك، مما يزيد من استفادة جمهورك.كما قالت المؤلفة الأمريكية نانسي بيرسي: "المنافسة دائماً ما تكون شيئاً جيداً، إذ تجبرنا على بذل كامل جهدنا، وعلى عكس الاحتكار الذي يجعل الناس راضين عن المستوى المتواضع."
وفي النهاية، ما هي أفضل طريقة تتبعها للتعرف على منافسيك؟ اكتب لي في التعليقات.
فريق مستقلون
نهدف من خلال هذه المدونة إلى تقديم أفضل النصائح والطرق المبتكرة لكسب المال عبر الإنترنت من خلال العمل الحر، والتسويق بالعمولة، والتجارة الإلكترونية، والاستثمار في العملات الرقمية.
